IT-Mitarbeiter* für den technischen Support (m/w/d)*

Du liebst das lösen komplexer Aufgaben und die Zufriedenheit deiner Kunden?

Vollzeit | Esslingen am Neckar | ab sofort | Team: Projektmanagement

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Als IT-Mitarbeiter* für den technischen Support baust du bei uns den Support einer neuartigen Software für den E-Commerce auf. Du hast Bereits an der Betreuung von Kundenanfragen oder Problemstellungen bei dem der Kunde nicht weiterkommt? Selbst bei technisch-komplexe Aufgaben behältst du einen kühlen Kopf und schlägst dem Kunden eine passende Lösung gemeinsam mit deinen Kollegen vor.

Du hast Erfahrung in Support-Systemen wie z.B. JIRA ..bist technisch-versiert? 
Dann bist du bei uns genau richtig. Wir entwickeln derzeit eine komplexe Anwendungen für B2B E-Commerce Plattformen und benötigen hierzu Mitarbeiter in der Betreuung der Kundenanfragen.

Dein Aufgabenbereich

  • Abwechslungsreiche Kundenanfragen mit täglichem Kontakt zu Kunden und Partnern.
  • Du bist direkter Ansprechpartner der Kunden und Partner
  • Support-Anfragen unserer Kunden (B2B-Shopsoftware)
  • Betreuung unserer Kunden
  • Du fühlst dich in agilen Methoden wohl und liebst schlanke und digitale Prozesse?
  • Du machst Kunden glücklich

Dein Profil

  • Affinität zu Webseiten, E-Commerce und Webanwendungen (IT)
  • Du hast den gesamten Wald im Blick, wobei andere nur Bäume sehen?
  • lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt
  • Sicherer Umgang mit CMS-Systemen (Beispiele: WordPress oder Typo3, Shopware, Magento)
  • Talent zur schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen
  • Kreativität und Forschungsdrang zur stetigen Optimierung der hausinternen Softwarelösung
  • Begeisterung für Neues
  • Du kannst ebenfalls Kunden in Englisch betreuen (aktuell eher vereinzelt)
  • Du möchtest was bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Nice to have

  • Einfache Kenntnisse in HTML/CSS oder Datenbanken wären von Vorteil
  • technisch-versiert

Fühlst du dich angesprochen und möchtest gerne in einem Unternehmen etwas aufbauen und bewegen. Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf deine Bewerbung – mit einer Angabe wann du bei uns starten könntest und ggf. einer kurzen Ansprache, welche Erfahrungen zu bereits gesammelt hast.

Deine Teamkollegen*

Wer ist Mediagraphik?

Wir helfen Unternehmen, die Chancen des digitalen Wandels zu nutzen.
Mit einer ganzheitlichen Denkweise, unserer digitalen Mentalität und viel Erfahrung entwickeln wir mit unseren Kunden die passende Digital-Strategie und sind erster Ansprechpartner für die komplette E-Commerce Landschaft. Wir sind im E-Commerce Zuhause und digital im Herzen - persönlich, pragmatisch und anspruchsvoll.

Wir sind immer offen für neues und entwickeln auch uns täglich weiter!

Unsere Benefits

  • Eigenständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten. Flache Hierarchien und stets kurze Wege! Du sollst Mitentscheiden.
  • Ein engagiertes Team mit voller Leidenschaft für digitale Projekte
  • Gesunder Arbeitsplatz mit elektrisch-höhenverstellbaren Schreibtisch und ergonomischen Bürostuhl
  • Umsatzbeteiligung & Zielvereinbarung
  • Gratis Parkplatz direkt vor dem Gebäude. Alternativ nur 5 Gehminuten zur S-Bahn.
  • Schnelle PCs / Laptops (Mac/Win)
  • Kaffee und Wasser gratis
  • Regelmäßige Teamevents wie Meetups, Branchenevents, Frühstücken, Mittagsessen oder die jährliche Weihnachtsfeier
  • Weiterbildung selbstverständlich möglich
  • Größtenteils Homeoffice möglich, Präsenztage 2-3 Tage/Woche

Du möchtest großes erschaffen?

... und wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Nachricht!

* Wir legen sehr großen Wert auf Wertschätzung und Toleranz sowie die damit verbundene Gleichbehandlung aller Geschlechter. Willkommen sind Menschen - egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion oder kurz gesagt: m/w/d